为贯彻落实监管部门关于开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，积极践行金融工作的政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养及风险防范意识，泰康人寿上海分公司于2月26日全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

泰康人寿上海分公司积极开展消费者权益保护教育宣传活动。分公司成立以总经理为组长的专项工作小组，全面统筹开展活动。2月26日，分公司对本年度“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间的活动安排进行宣导。活动期间，泰康人寿上海分公司精心策划，采用全方位、多维度的宣传方式，扎实推进消保教育宣传工作，致力于向广大消费者普及金融知识，提升公众金融素养。

泰康人寿上海分公司将围绕以下四方面开展活动：

一是强化氛围营造，深耕“五进入”活动。分公司将深入开展进商圈、进社区、进校园、进企业、进郊县的“五进入”活动。尤其是聚焦“消保县域行”，针对郊县金融消费者金融知识相对薄弱的现状，组建专业宣传团队深入郊县各乡镇。2月26日上午，分公司已开展首场“消保县域行”活动，走进上海市金山区金山镇，为当地居民讲解金融消保知识，与前来咨询的市民群众交流互动。

二是立足金融消保教育基地，落实“金融为民”要求。泰康人寿上海分公司积极打造“金融消保教育基地”，通过悬挂宣传横幅、展示宣传海报、播放宣传视频等形式，营造浓厚活动氛围。此外，分公司在“金融消保教育基地”开展线下金融教育宣传活动，通过设置互动小游戏等新颖宣传形式，向广大市民普及消保知识，提示消费者增强自我保护意识。首场“金融消保教育基地”金融教育活动已于2月26日下午成功举办。

三是创新金融教育形式，增强消费者的获得感。分公司将推出“高管话消保”“绩优讲消保”短视频，全员共同参与消保教育宣传活动。借助自有平台，创新金融教育形式，发布线上知识问答、线上小游戏等，提升金融消费者参与感与获得感。

四是畅通投诉渠道，做好舆情监测。分公司进一步优化投诉处理流程，快速响应消费者投诉，保障消费者的合法权益得到妥善解决。同时，加强舆情监测力度，主动回应社会关切，维护公司良好的品牌形象和市场声誉。

泰康人寿上海分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，主动担当保护金融消费者合法权益的主体责任，积极践行金融为民的服务宗旨。通过丰富多样、寓教于乐的活动形式，重点关注“一老一少一新”等重点群体，深入普及金融知识，为广大市民提供优质金融服务，切实履行企业社会责任，为营造健康和谐的金融消费环境贡献力量。

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